La nostra botiga utilitza cookies pròpies i de tercers per millorar el funcionament de la nostra web, flux de dades multimèdia, creació d'estadístiques i xarxes socials.

POLÍTICA DE PROTECCIÓ DE DADES PERSONALS I PRIVACITAT

Aquesta política s'aplica a les dades recopilades:

  • A la nostra web o botiga online. 
  • Al emplenar el carret de compra - carret abandonat
  • Suscriure's al newsletter / butlletí de noticies.
  • Crear un compte de comprador / client.
  • Formularis de contacte.
  • Xat online

La nostra política de privacitat no s'aplica en els següents casos.

  • Enviament del butlletí de noticies amb aplicació de tercer. Mailchimp, Mailrelay, etc.
  • Ús de les nostres APP si s'han instal·lat en algun dispositiu.
  • Eines, compartir amb pàgines de Google,Facebook i altres xarxes socials.

Per saber aquestes polítiques de privacitat, per favor vagi a les pàgines de les respectives eines o web.

Si rep el butlletí de noticies, en el mateix butlletí pot veure la Url de dita eina. 

Per favor, llegeixi la política acuradament per tal de comprendre les nostres pràctiques i procesament de dades.

Ha d'acceptar la política de privacitar per veure o usar la nostra web i realitzar compres dels nostres productes.

¿Quines dades recollim dels usuaris? 

Depenent de l'ús i el propòsit i interacció amb la nostra web, alta com a client, compra com a visitant, formulari, xat, etc., podem recollir les següents dades:

  • El seu correu electrònic ha de ser proporcionat si desitja crear un compte d'usuari, comunicar-se amb nosaltres gràcies a formularis de contacte i/o rebre el nostre butlleti de noticies
  • Dades relacionades amb la seva identitat, com el nom, cognoms, correu elctrònic, direccions i por èsser requerit en formularis de recol·lecció de detalls.
  • Dades realcionades amb la navegació, dades relacionades sobre com fa servir els llocs web, incloent direcció IP, navegador usat, duració de la navegació, historial de búsqueda, sistema operatiu, idioma i pàgines vistes. 
  • Dades sobre les seves visites al nostre lloc web, incloses dades de tràfic, arxius de registre i altres dades o recursos de comunicació usats quan accedeix al nostre lloc web.
  • Dades de comandes: la seva direcció postal és necessària per preparar les factures. El seu banc o detalls de Paypal han de ser proporcionats per pagar la seva comanda.
  • Dades sobre l'ús de les xarxes socials quan fa servir aquestes característiques.

¿COM ES RECULLEN LES MEVES DADES?

Les dades recopilades i com es copilen depen de l'ús del lloc web.

La nostra web recopila directament les dades que vosté escriu en el formulari de contacte i en la creació del compte d'usuari, formularis i al subscriure's al nostre butlletí disponible al lloc web, i/o comunicant-se quan ens contacta per telèfon.

La nostra web també recopila indirectament les seves dades a través de cookies i traçadors.

Per favor, llegeixi la nostra política de Cookies que ha estat creada per ajudar-lo a comprendre millor aquesta tecnologia i com la usem en els nostres llocs web i per als nostres serveis, aplicacions i eines.

¿PER QUÈ ES RECOL·LECTEN LES MEVES DADES?

Les seves dades són recopilades per les nostra web per als següents propsits: 

Si és client o visitant, recollim les seves dades per a:

  • Enviar els nostres butlletins i ofertes personalitzades quan està subscrit a elles. 
  • Enviarl-li ofertes personalitzades.
  • Permitint-se usar funcions interactives de la nostra web, comprar productores en nuestra web.
  • Administrar les ordres i cumplir el contracte.
  • Garantitzar la seguretat i la traçabilitzat de Compres dels nostres productes.
  • Transmétre-li nformació respecte al seu compte d'usuari (factures, historial de comandes).
  • Gestionar les seves sol·licitus comunicades a través del centre d'ajuda (el "Centre d'ajuda") i/o per el software del xat.
  • Permetent-se deixar un comentari en productes i entrades al blog. 
  • Notificar els canvis en els nostres llocs web o en la nostra oferta de productes i serveis.
  • Respectar els nostres drets i obligacions estipulats en els acords conclusos amb els usuaris i per a qualsevol altre propòsit legal.

¿QUI PROCESSA LES MEVES DADES?

Les seves dades són processades per la nostra web i els nostres treballadors encarregats de:

  • Administrar els llocs web.
  • Gestionar suport tècnic per respondre les preguntes dels usuaris.
  • Gestió de la facturació i el pagament de les comissions dels contribuents.

Les seves dades també poden, dintre de l'abast del nostre negoci i per a les necessitats de processament extern, ésser proporcionades a proveedors de serveis i altres terceres parts els seveis dels quals s'usen i més particularment: 

  • Administrar el servei post-venta:

Si vosté és un usuari, les seves dades poden ser comunicades al contribuent a càrrec del servei post-venta, per exemple a la agència de transport.

En qualsevol cas, la nostra web serà responsable de com les seves dades són emmagatzemades i usades per col·laboradors.

  • Gestionar les comunicacions entre vosté i nosaltres:

Les Comunicacions entre vosté i la nostra web es porten a terme amb el software de xat. Powered by Smartsupp

  • Administrar el pagament:

Per a facilitar l'experiècia dels usuaris, la nostra web ofereix els següents mètodes de pagament per comprar al lloc web: 

  • Pagament en linia amb tarja de crèdit. 
  • Pagament amb Paypal en les monedes disponibles en els complements de la nostra web. 

Els pagaments son manejats pels nostres socis (Redsys, Paypal).

La nostra web no té accès a les seves credencials ni al número de tarja.

¿QUANT DE TEMPS ESTAN EMMAGATZEMADES LES MEVES DADES? 

  • La nostra web només emmagatzema les seves dades durant el periode necessari per als fins explicats a l'article 3.
  • Aquest periode d'emmatzamatge varia en funció de les dades en qüestió, ja que poden veure's afectades per naturalesa i porpòsit de la col·lecció. Similar, certes obligacions legals estipulen un periode d'emmagatzematge.
  • Si es subscrtiu al nostre butlletí, el seu correu electrònic s'emmagtazemarà fins que cancel·li la subscripció.
  • Quan ens contacti a través del Centre d'ajuda, formularis de contacte, quan es comunica amb nosaltres per telèfon o per xat, les seves dades seran emmagatzemades fins a cinc (5) anys des de la data de l'últim contacte.
  • En quant al seu compte d'usuari, la informació sobre la seva facturació serà emmagatzemada per cinc (5) anys a partir del dia de la compra.
  • Les dades restants s'emmagatzemaran durant cinc (5) anys a partir del dia de desactivació del seu compte.
  • Les seves dades bancàries s'emmagatzemaran per cinc (5) anys a partir de  la data de deute, a fi de prevaleixer un possible litigi.
  • Quan ho sol·liciti, el seu compte d'usuari serà desactivat i esborrat al final de les duracions abans mencionades a partir de la seva sol·licitud de desactivació.
  • Per últim, les dades recopilades mitjançant cookies / traçadors seran emmagatzemades fins a sis (6) mesos per tal que les cookies puguin mesurar l'audiència del nostre lloc web i fins a tretze (13) mesos per a altres.
  • Més enllà de les durades abans esmentades, les seves dades seran anonimitzades per ser emmgatzemades per a propòsits estadístics.

¿COM ES PROTEGEIXEN LES MEVES DADES?

Les seves dades s'emmagatzemen a servidors segurs protegits per firewalls i software antivirus.

Hem implementat tècniques i mesures organitzatives destinades a protegir la seguretat i confidencialitat de les seves dades contra qualsevol pèrdua accidental i qualsevol accès no  autoritzat, ús, modificació o revelació.

Donades les característiques inherents d'Internet, no podem garantitzar l'òptima seguretat de la informació intercanviada a la xarxa.

Ens esforcem per protedir les seves dades perono podem garantitzar la seguretat absoluta de la informació enviada al nostre lloc web. Vostè accepta que proporciona les seves dades sota la seva responsabilitat.

No podem ser responsables per qualsevol falla en acomplir amb la configuració de privacitat i seguretat, mesures implementades a la nostra web.

Com a tal, vostè accepta que la seguretat de la seva informació és igualment la seva responsabilitat. Per ejemple, és el seu deure mantindre en secret la contrasenya que li permet iniciar sessió en el seu compte d'usuari.

No divulgar-ho a tercers. Tindre compte quan divulga informació sobre seccions de la nostra web. Aquestes dades poden ser consultades per qualsevol usuari de la web.

¿QUINS SÓN ELS MEUS DRETS?

Pot escollir com les dades que proporciona són usades::

  • Pot navegar pels lloc web sense propocionar-nos dades.
  • Això significa que no podrà usar certes característiques de la nostra web i en particular, comprar.
  • Pot decidir no rebre més la nostra Newsletter i ofertes personalitzades.

En aquest cas, pot donar-se de baixa en qualsevol moment iniciant sessió al seu compte d'usuari en el lloc web o fent clic a l'enllaç en el correu electrònic.

Pot decidir no proporcionar el seu correu electrònic al Centre d'ajuda. En aquest cas, tingui en compte que no podrem escrire-li i per tant, no podrem contactar-lo amb una resposta.

En qualsevol esdeveniment, pot accedir al seu compte d'usuari, en tot moment, per consultar o corregir les seves dades o donar-se de baixa des de "el meu compte".

De conformitat amb les disposicions de les regulacions aplicades amb respecte a la protecció de dades, a saber, les dades generals europees Reglament de Protecció 2016/679 (GDPR) i la llei Espanyola de protecció de dades i les seves esmenes, té dret a accedir i corregir les seves dades.

També té dret d'estipular directives en relació amb el destí de les seves dades en el cas de la seva mort.

A més, subjecte a les condicions de la regulació abans mencionada per exercir els seus drets, té:

  • El dret a esborrar les seves dades.
  • El dret a anonimitzar les seves dades.
  • El dret de limitar el processament de les seves dades.
  • El dret a oposar-se al processament de les seves dades per motius legítims, de conformitat amb l'article 21 de la GDPR.
  • El dret a la portabilitat de les dades que ens ha proporcionat.
  • El dret a retirar el consentiment, quan ha estat preguntat.

Quan el processament de les seves dades ha ocorregut basat en el seu consentiment, pot retirar aquest consetiment en qualsevol moment.

També té dret a oposar-se, sense proporcionar una raó, per a que la nostra web el mostri. 

També té dret a oposar-se, sense proporcionar un motiu, per a que la nostra web li faci un perfil basat en les seves dades, quan el contingut o les comunicacions s'enviin per a so·licitacions comercials.

No obstant això, segons l'article 12.6 de el GDPR, quan exerceix aquests drets, la nostra web, com a controlador, es reserva el dret a requerir una prova de la seva identitat. Per favor, tingui en compte que les dades necessàries per demostrar la seva identitat s'eliminaran un cop tinguem reposta la seva sol·licitud.

Pot exercir els seus drets enviant un mail a: info@filifil.com

Les dades de caràcter personal que ens ha facilitat de forma voluntària seran incorporades a un fitxer del que és titular Fil i Fil que s'usarà per gestionar la seva alta com a usuari, informar-li dels productes Fil i Fil i promocions de Fil i Fil a través del compte de correu que ens ha facilitat i gestionar el procès de compra en el cas de que adquireixi algun dels productes de la nostra botiga online.

Tramitar la seva alta com a usuari presumirà els seu consetiment per tractar les dades en els termes indicats. 

En el cas de que faciliti les dades de caràcter personal de tercers, ens garantitza que compti amb les autoritzacions necessàries per al seu tractament. Així mateix, està obligat a informar a dits tercers dels termes i condicions del tractament de les seves dades.